Empresa Aelca

Ojo con AELCA y Via Celere ya que ahora están fusionadas y son idénticas. No eran nada serios, compramos el piso como estaba previsto, nos lo entregaron en octubre pasado, encontramos los suelos de parquet llenos de manchas y agujeros, los paneles de aluminio llenos de arañazos y abolladuras, la plaza de la puerta, la el grifo estaba suelto y roto Azulejos y trastero llenos de agua etc...a día de hoy, casi un año después, no han arreglado nada de lo anterior, y como el resto de vecinos, seguimos sin tener acceso al trastero. Abrumados, no nos dieron ninguna solución, solo respondieron genéricos Y me da vergüenza que ni te diga la zona comunitaria. Mucho cuidado con ellos, nuestra experiencia fue desastrosa

No proponen la información solicitada, tampoco resuelvan dudas, retrasan avales, no me mandaron la memoria de calidades

Les llamas para pedir información sobre una promoción de obra nueva (te contestan de mala gana) y rellenas el formulario web para lo mismo. Te dicen que te llamarán y, después de tres meses, las viviendas siguen en venta pero nadie te llama. Atención desastrosa.

Muy buena empresa

Hemos comprado el piso en una de las promociones de Aelca en Alicante. Urbanización muy completa y moderna y está muy bien vivir al lado de la paya y cerca de centros comerciales

Promotora inmobiliaria de alta nivel. Recomiendo.

Te dan falsas esperanzas y después de meses de espera, suben los precios como mínimo a un 20 %

Promotora inmobiliaria de gran nivel

La calidad y el acabado dejan mucho que desear. Por no hablar del servicio postventa, que no podría ser peor aunque lo intentaran.
No volvería a comprar un piso, chalet o algo similar a este constructor.

No me convence de todo la politica de como tratan a los clientes despues de la compra

Hola!
Tampoco puedo dar buena opinión sobre ellos. Estaban aplazando la fecha de entrega y no mantuvieron el precio inicial

Me gustó la empresa, fue fácil trabajar con ellos, el piso era bueno, todo fue satisfactorio, ninguna queja.

Gente amable y receptiva. Siempre ayudarán, construirán todo.

¡Una buena promotora! Calidad y fiabilidad. Compramos un apartamento en 2021 y estuvimos encantados con Aelca. La calidad de la construcción es buena y el servicio también. El gerente nos explicó todo, nos ayudó con los documentos, respondió a todas nuestras preguntas con mucha claridad y tranquilidad.

Averiguamos toda la información sobre Aelca en Internet, en algunos foros y en las redes sociales, y finalmente decidimos que podíamos hacer negocios con ellos.

Incumplidores al máximo. No responden de los defectos de las viviendas. Llevo meses intentando y reclamando varias terminaciones defectuosas y nada de nada; se quitan del medio.

Estoy un poco acojonada, porque he hecho la reserva para un piso en Llinars, y no sé si me voy a meter en la boca del lobo...tiene muy buena pinta pero los comentarios de la gente es todo malo!

Nosotros hemos hecho arras y estamos pagando lo estipulado por ley hasta la entrega de llaves cuando esté construido. El aval bancario lo tenemos, perfecto nos costó meses tenerlo.
No son transparentes, las memorias de calidades no son completas, cada trámite es una tortuga y para colmo se equivocaron en la construcción y hemos tenido que dar un toque porque no se correspondia con los planos.
Exigir antes de comprar los planos de vuestra caso/piso, los acotados, los de fontanería, los puntos de luz, todo. Están obligados a hacerlo y no lo hacen a no ser que seas muy pesado.
Ah! Y si algo no os cuadra, burofax, cuesta dinero pero te aseguras legalmente la comunicación y una respuesta segura.
Ánimos a todos!

¡¡Nefasto servicio post venta!! Imposible comunicarse con ellos, tardan meses en contestar correos y por teléfono..te llevas esperando mínimo 1 semana su llamada....solo se hacen cargo de las primeras incidencias que notifiiques, (y de aquella manera), cualquier incidencia que tengas despues, siempre, siempre será culpa de agentes externos...
¡¡NO LO RECOMIENDO!!

Llevo dos meses esperando a que me den una solución por parte del departamento de postventa y sigo en la misma situación, el dormitorio principal no lo puedo usar porque no puedo abrir las puertas del armario.

Desde la visita de cortesía en noviembre ya lo comenté y aún así hasta la entrega de llaves, no me han querido ni escuchar.
Además la rampa del garaje que han construido, hace que mi coche se ponga a tres ruedas cada vez que bajo la rampa y para subir tenga que subir yo solo por pegar en los bajos del coche (siendo un coche familiar ranchera más alto de lo normal).

A la hora de la venta todo son ventajas, pero en cuanto entregan las llaves, no quieren solventar el problema y se aferran a estaba así diseñado el proyecto, el cual se diseñó mal desde el principio y no hacen nada para remediarlo.

Si alguien está pensando en comprar un piso de Aelca o de Arqura Homes en la ciudad de Zaragoza o en otra localidad, que se lo piense muy bien antes de que le pase lo mismo que a mí.

Es una pena que la ilusión de la compra de tu piso la machaquen de esta manera, poniendo al cliente final sus últimas prioridades de la lista.

Cuando una empresa solo quiere vender y cobrar despreocupándose del servicio postventa.

Me veré obligado a ir a consumo, además de tomar las medidas legales pertinentes.

Estoy un poco acojonada, porque he hecho la reserva para un piso en Llinars, y no sé si me voy a meter en la boca del lobo...tiene muy buena pinta pero los comentarios de la gente es todo malo!

Llevo meses esperando a que me den una solución por parte del departamento de postventa. Y las incidencias son muy graves. Pésima compra

Hace 3 semanas compré un apartamento con AELCA y estoy muy decepcionada. Desde el primer día he tenido problemas con las filtraciones de agua en el garaje y los portales. A pesar de haber informado a postventa, no he recibido ninguna solución. Me preocupa la seguridad de mi familia. Espero que AELCA tome medidas urgentes para resolver estos problemas.

¡Cuidado con AELCA! Compré un piso hace 10 meses y la atención al cliente ha sido terrible. No muestran empatía y su servicio postventa es pésimo. Estoy arrepintiéndome de haber elegido esta empresa para comprar mi vivienda. No recomendaría a nadie que compre con ellos.

Quiero destacar la excelente atención que recibí en la oficina de Miguel Íscar. Fueron muy amables y resolvieron todas mis dudas de manera eficiente. Estoy muy contenta con el servicio proporcionado por AELCA.

Mi experiencia con AELCA ha sido decepcionante. Compré un piso y desde la entrega he tenido múltiples problemas que no han sido resueltos. Han rechazado mis incidencias sin proporcionar ninguna explicación. No recomendaría comprar una vivienda con esta empresa.

"Compré una propiedad con la expectativa de tener una vivienda lista para habitar, sin embargo, no he podido disfrutar de mi habitación principal por dos meses debido a problemas con las puertas del armario. Además, mi vehículo ha sufrido daños debido a problemas con la rampa del garaje. Tras haber reportado estos problemas desde hace meses, no he recibido ninguna solución. Considero que esta empresa se desinteresa completamente una vez realizada la venta, y lo único que les importa es vender. No recomendaría comprar una propiedad de Aelca o Arqura Homes en Zaragoza o en cualquier otra localidad."

AELCA ha mostrado falta de compromiso en la atención al cliente. Llevo dos meses esperando que solucionen el problema con las puertas del armario en mi dormitorio principal, pero no me han prestado atención. También tengo inconvenientes con la rampa del garaje. No recomendaría comprar un piso de AELCA debido a su deficiente servicio postventa.

He estado aguardando por una respuesta del servicio postventa durante dos meses, pero mi habitación principal sigue siendo inutilizable debido a que las puertas del armario no se abren. He estado informando de este inconveniente desde noviembre, pero parece que han hecho caso omiso. Adicionalmente, tengo dificultades con la rampa de mi garaje, que provoca que mi vehículo se incline y sufra daños en la parte inferior. A pesar de estos problemas, que surgieron después de recibir las llaves, la empresa constructora se niega a resolverlos, alegando que el proyecto fue diseñado de esa manera. No aconsejo adquirir una vivienda de Aelca o Arqura Homes en Zaragoza o en cualquier otro lugar, ya que parecen estar más interesados en las ventas que en proporcionar un adecuado servicio postventa.

Promotora nada recomendable. Viviendas entregadas sin las condiciones mínimas para ser habitadas (sin luz en zonas comunes, sin ascensores, con humedades en sotanos, y otros mil desperfectos) y, además, su servicio de postventa es nulo, miles de mails y llamadas sin respuesta. Pongo una estrella porque no puedo dejarlo a 0, pero darles una estrella es tener una visión optimista de su servicio

Es una auténtica vergüenza lo de esta gente.
Te venden el oro y el moro y lo que te entregan roza la calidad mínima. Además se excusan en que tú has firmado el documento de calidades en el que dicen "o similar" Y TE LO COMES CON PATATAS. TIMADORES!!!
Luego, para los desperfectos mandan a una pequeña cuadrilla de albañiles que se comen todos los marrones, haciendo lo que pueden...y quedando todo como una CHAPUZA.
Para colmo, no se hacen responsables de la mitad de las cosas que les dices eximiéndose de responsabilidad porque ya se han hecho las reparaciones según ellos. Perdón, pero una reparación chapucera no es una solución, pero como firmas que se ha realizado, te sacan el papel y a otra cosa...aunque tres días después les mandes un correo diciendo que la reparación está mal.
DE VERGÜENZA señores de Culmia...CERO RECOMENDABLES.

Buenos días, no les mando un mail, se lo pongo por aquí, para que todo el mundo sepa como actuáis.
No os responsabilizáis en absoluto de las cosas y vuestro servicio posventa sólo sabe dar largas.
Las reparaciones que hacéis se tienen que firmar en una hoja que a veces trae el trabajador y a veces no. Y una vez que has firmado se da por arreglado...esté completo o no, haya quedado bien o no o falten cosas. Y si os escribimos diciendo que no ha quedado bien y que ha vuelto a salir el problema, vuestra respuesta siempre es la misma, ya está arreglado y ahora es cosa de mantenimiento de la vivienda...
Y la mayor parte de las reparaciones las hace una grupo de albañiles que no saben rematar las cosas y quedan auténticas chapuzas...pero como ya has firmado...te lo comes y pagas tu la reparación de un mal acabado. Pues no señores de Culmia, háganselo mirar, porque TODAS las quejas que hay contra ustedes son de la misma categoría...cuiden a sus clientes, que son los que les dan de comer...
Por lo que a mi respecta que nadie me pregunte por mi experiencia con vuestra empresa...

Ya entregado el piso en Villa del Prado (Valladolid), durante el servicio de post venta vinieron a intentar solucionar una incidencia, y prepararon un desperfecto importante en suelo laminado, cayendo pegamento en 3 lamas que es imposible de quitar. Dimos parte y después de 9 meses seguimos con el pegamento en un suelo recién estrenado, que no quieren arreglar aun habiéndolo estropeado ellos mismos. Por otra parte, juegan a no comunicar al cliente los plazos de garantía, hasta que no se han pasado, no los dicen para intentar que cuando solicites el arreglo de una incidencia estés fuera del plazo, pero nunca comunican cuál es la fecha desde la que comienza a correr el plazo de garantía, aunque preguntes a varias personas. Y si la incidencia se ha producido por un mal trabajo realizado previamente (láminas de suelo mal colocadas que suenan al pisar; o tornillos en bisagra de puerta de armarios que se sueltan porque hicieron un agujero demasiado grande y para salir del paso pusieron pegamento, pues luego cuando se sueltan....a ver cómo lo arreglas tú solo....Una vergüenza, teniendo en cuenta que no han pasado más que 8 meses desde la firma de la Escritura de compra-venta!

Ya entregado el piso en Villa del Prado (Valladolid), durante el servicio de post venta vinieron a intentar solucionar una incidencia, y prepararon un desperfecto importante en suelo laminado, cayendo pegamento en 3 lamas que es imposible de quitar. Dimos parte y después de 9 meses seguimos con el pegamento en un suelo recién estrenado, que no quieren arreglar aun habiéndolo estropeado ellos mismos.

Por otra parte, juegan a no comunicar al cliente los plazos de garantía, hasta que no se han pasado, no los dicen para intentar que cuando solicites el arreglo de una incidencia estés fuera del plazo, pero nunca comunican cuál es la fecha desde la que comienza a correr el plazo de garantía, aunque preguntes a varias personas. Y si la incidencia se ha producido por un mal trabajo realizado previamente (láminas de suelo mal colocadas que suenan al pisar; o tornillos en bisagra de puerta de armarios que se sueltan porque hicieron un agujero demasiado grande y para salir del paso pusieron pegamento, pues luego cuando se sueltan....a ver cómo lo arreglas tú solo....Una vergüenza, teniendo en cuenta que no han pasado más que 8 meses desde la firma de la Escritura de compra-venta!

Construcción pésima. No nos están arreglando ningún desperfecto, nos las entregaron en mayo y seguimos con muchísimos pufos.Te mandan a una técnico y lo único que hace es hechar las cosas para atras y decirte "que ahi han trabajado personas", mi pregunta es ¿ el error de esas personas lo tengo que pagar yo y tenerlo que arreglar yo?, no me han hecho ningún descuento por esos errores ( barandillas de terrazas mal colocadas, celosia de tendero no esta nivelado, puerta de entrada rayada y golpeada ( no me la quieren cambiar) y seguiria numerando cagadas como la fontaneria, goteras por todos los sitios....
Modifican la Construcción a su antojo, te venden el piso de una manera y cuando te presentan el pre contrato hay que estar muy atentos porque han cambiado las cosas, en mi caso de tendero cerrado a tendero abierto, la situación de la cocina primero con muchos muebles y luego escasito. Los pisos son de un tamaño y luego de otro.. Te dicen que no hacen modificaciones y es mentira ( aún sigo esperando respuesta sobre esto).
Si tienes intención de comprar un piso con ellos piénsatelo.

Buenas tardes . Compre un piso en Alei Santander lo han entregado con muchas incidencias y como si lo hubieran acabado a todo correr , les llame mil veces y no hacen ni caso , me dicen que me llamaran a lo largo del día y no llaman , grifos gotean , inodoro torcido , huecos mal rematados , bañera con un golpe , suelo con manchas , azulejos baño roto , cierra mal algunas ventanas , no tiene conexión eléctrica alguna habitación de la casa , algunas puertas cierran mal etc... lo peor es que antes de que me lo entregase le recomendé a mi primo y tío y compraron en Otra obra , siento vergüenza como se lo entreguen igual . Me arrepiento

No compréis a Aelca!!!!!
Compramos bajo de 3 dormitorios en Avire, solicitamos cambio a 4 dormitorios (51000 € mas) y nos quieren castigar con el 25% de penalización por cambiarnos a otro mas caro.

La falta de seriedad, responsabilidad, atención y escrúpulos... los avalan. De lo que ofrecen obtienes lo contrario, los plazos de entrega no se corresponden con lo acordado (por esto ya son populares) los acabados y materiales son de baja calidad. Mi experiencia es una más de las que aquí se publican, espero valga al menos para evitar que otras futuras víctimas sean presa de estos "depredadores".

Compramos piso en ALVEUM I. Durante el proceso de compras el trato fue malo y desinteresado por parte de comercial, una vez adquirido el piso las calidades no se corresponden con lo indicado en la memoria de calidades siendo inferiores o inexistentes. Las incidencias se dan de alta en un portal y las rechazan sin ni siquiera personarse para mirar la incidencia indicando que "es así" o "mal uso o mantenimiento" en lavamanos, bañeras, persianas... que a penas tienen 3 meses... Los pisos NO valen lo que cobran y no resuelven los que han dejado mal, por responder postventa no responde ni a los correos. NO los recomendaría ni a mi peor enemigo.